پاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت

ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت (شامل ۶۶ اسلاید)

حالت تحت کنترل بودن فرایند، حالت طبیعی یک فرایند تولید نیست. بلکه یک دستاورد است که باید با تلاش و کوشش مداوم، واز طریق از بین بردن تک تک علل متغیرهای فرایند به آن دست یافت.
تعاریف:
مشتری خارجی (خارج از دستگاه): مشتری یا کاربر اطلاعات که خارج از سازمان می‌باشد.
مشتری داخلی: شخص و یا بخش دیگر از همان سازمان که اطلاعات را دریافت و استفاده می کند.
توانایی اندازه‌گیری: میانگین توان دوم خطای فرآیند اندازه‌گیری نسبت به خطای کل مورد نظر کوچک است.
پایداری فرآیند: وضعیتی که تغییرات فرآیند به طور کل شامل مؤلفه‌های تصادفی است.
توانایی فرآیند: تغییرات تصادفی یک فرآیند پایدار که از مقتضیات و پارامتر های مورد نظر مشتری و از حدود ان تغییرات کوچکتر و کمتر است.

شناسایی مشخصه‌های مهم محصول
از طر یق نظر سنجی از کاربران
تهیه و گسترش روند نمای فرایند
سه ویژ گی مهم آن عبارتند از:
اول اینکه چرخه فرایندها ترسیم و نقاط تصمیم‌گیری، گردش فرایندها و مشتریان برای هر مرحله مشخص شود.
دوم، متولیان و مسئولان هر مرحله ازفرایند مشخص شوند
سوم، متغیرهای اصلی فرایند (عواملی هستند که در هر تکرار فرایند
متفاوت هستند و بر مشخصات اصلی محصول تاثیرگذار هستند) تصمیمات و اقداماتی که توسط افراد دخیل در فرایند انجام می‌شود، به صورت مشخص معلوم شود.